Conditions de Remboursement​

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Produits défectueux ou cassés à la réception

Si votre produit arrive cassé ou défectueux, vous pouvez demander un remboursement intégral.
Pour cela :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.

• Joignez des photos claires du produit défectueux ou cassé.

Après vérification, votre remboursement sera validé si les preuves sont conformes.

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Commande non livrée

Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification auprès du transporteur.

• Si la non-livraison est confirmée sans erreur d’adresse, un remboursement intégral sera effectué.

• En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Léa Mini Bijoux ne pourra pas être tenue responsable de la non-livraison ou de la perte du colis.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être accordé. Une réexpédition pourra être proposée aux frais du client si le colis nous revient.​

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Cas non éligibles au remboursement

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Non-lecture de la description produit

Il appartient au client de lire attentivement la description complète du produit avant achat.
Un remboursement ne pourra être accordé si l’insatisfaction provient d’une information déjà présente sur la fiche produit.

Packs mystères

​Les packs mystères ne sont pas remboursables si le contenu ne plaît pas, car le principe même de l’article repose sur la surprise. Un remboursement n’est possible uniquement en cas de produit cassé, défectueux ou non livré.

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Non-respect des conseils d’entretien

Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été endommagé suite au non-respect des conseils d’entretien fournis.

Produits personnalisés

 Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés selon vos choix (bijoux personnalisés, pampilles sur mesure…) ne peuvent être remboursés, sauf en cas de défaut à la réception. 

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Droit de Rétractation (14 jours – Hors produits personnalisés)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour cela :

• Envoyez votre demande à sav@leaminiworld.fr ou à l’adresse postale indiquée dans les CGV.

Les articles doivent être :

• non portés / non utilisés,

• en parfait état,

• avec leur emballage complet.

Les produits retournés incomplets ou abîmés ne seront pas remboursés.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, frais de livraison standards inclus.

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Procédure de Demande de Remboursement

Pour toute demande liée à un produit cassé, défectueux ou une non-livraison :

1. Contactez-nous à sav@leaminiworld.fr

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Décrivez le problème rencontré

4. Ajoutez des photos si nécessaire

Votre demande sera analysée sous 2 à 5 jours ouvrés.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

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Informations Importantes

• Tout remboursement est soumis à notre vérification préalable.

• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

• Léa Mini Bijoux ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux douanes.

• En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, une réexpédition sera possible aux frais du client.

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Contact

Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter à :

• Email : infos@leaminiworld.fr

• Adresse : 26 rue de Lartigue, 33520 Bruges

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